线下缴费方式
燃气IC卡表/物联表(远传表/金龙表)/普表(机械表)均可到以下服务网点进行购气。
服务网点位置信息如下:
①凤凰东路营业厅:凤凰东路496号(人民广场东侧300米路南);
②山水人家营业厅:丰乐大道1903号(山水人家小区东大门对面);
③滁州市行政大厅服务窗口:滁州市行政服务大厅一层新奥燃气窗口 ;
④滁东加气站民用充值点:滁州市世纪大道与菱溪路交叉口东南侧滁东加气站;
⑤南谯区行政大厅服务窗口:南谯区行政大厅服务窗口(乌衣镇南谯区行政服务中心7号楼);
⑥沙河综合服务所服务点:三官街道幼儿园对面。
注:其它营业厅与服务站后续持续更新,敬请关注。
燃气缴费常见问题
Q:用户编号怎么查询?
A:用户编号可以拨打95158或者到就近缴费网点查询,需要插卡的燃气表目前不支持线上缴费。
Q:燃气余额/余量怎么查询?
A:①普表和物联表可以在缴费充值页面输入用户编号查询燃气余额;
②卡表用户按一下燃气表上的按钮即可显示余量。注:实际燃气使用量以机械表字轮计数为依据,IC卡表控制燃气表电控部分不做为结算依据。
Q:缴完燃气费以后燃气多久可以到账?
A:①如果您家中燃气表是插卡的,您充值之后把燃气卡插入燃气表中就可以到账了。
②如家中为物联表,您可以通过燃气表上按钮进行操作。
③如果您家中为蓝牙卡,点击充表之后蓝牙卡的蓝灯闪烁,将蓝牙卡插入燃气表中,听到一声蜂鸣后表示插表成功,燃气费即可到账。
Q:燃气缴费为什么还是不能用气?
A:①如果家中燃气表上有个按钮,购买燃气后,请您按按钮(按住不要松开),当液晶屏出现“send”后松开按钮,等待几分钟,当液晶屏出现“succ"后,说明表已经通讯成功。等待几分钟,购买金额会同步到燃气表中,燃气就可以正常使用了。
②如果缴费到账却打不着火,还有可能是风门未调好,当风门未调好时空气与燃气的比例不合适会出现点不着火的问题。可以试着调节风门点火。
③按压旋钮看有没有哒哒哒的点火声,如果有并能看见火花说明点火装置无问题,如果没有点火声需进行维修。
Q:燃气蓝牙智能卡连接不上为什么?
A:①更换燃气表电池;
②手机蓝牙与Enn Card解除配对;
③擦拭蓝牙卡后正反两面插入燃气表尝试;
④开启手机定位开关以及App定位权限;