善听群众 “逆耳言”| 群众的 “逆耳言” 是政府工作的 “镜子”

郭旭

       古有 “官” 视民如子，以仁爱之心治理一方，今有党员干部作为人民公仆，更应传承 “以民为本” 的精神内核。而善听群众 “逆耳言”，正是践行这一理念的关键所在。那些看似刺耳的话语，往往藏着群众最真实的诉求、最迫切的难题，是改进工作、优化治理的重要线索。善听群众 “逆耳言”，首先要放下 “官架子”，以谦逊的态度正视批评。部分干部在工作中，习惯了听表扬、听奉承，面对群众的质疑与不满，第一反应是抵触、回避，甚至将群众的合理意见视为 “挑刺”。这种心态不仅会让干群关系产生隔阂，更会使问题被掩盖，小矛盾拖成大问题。党员干部应意识到，群众愿意直言不讳，是对政府的信任，是希望问题得到解决。就像面对孩子的抱怨，父母不会斥责，而是耐心倾听、找出症结，干部们也需俯下身子，把群众的 “逆耳言” 当作改进工作的 “金钥匙”。

倾听 “逆耳言”，不能止步于听，更要深入调研，将意见转化为行动。有些地方设置了意见箱、开通了反馈渠道，看似广纳民意，实则对群众反映的问题敷衍了事，“听言” 沦为形式主义。群众反映小区基础设施老化，不能只是记录在案，而要实地查看，制定整改方案；百姓吐槽办事流程繁琐，就要对工作环节进行梳理，简化流程，提高效率。只有让群众看到实实在在的改变，才能让 “逆耳言” 越来越少，让群众的笑容越来越多。善听 “逆耳言”，还能倒逼干部提升能力、转变作风。群众的意见往往一针见血，直指工作中的薄弱环节。


当干部听到群众反映政策宣传不到位，就要反思自身的宣传方式是否接地气；当群众批评服务态度差，就要加强队伍建设，提升服务意识。在一次次倾听与改进中，干部的工作能力得到锻炼，工作作风更加务实，政府公信力也得以提升。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，群众的 “逆耳言” 是政府工作的 “镜子”，能照出不足、映出短板。党员干部当以 “父母官” 的责任感，主动倾听、积极回应，让 “逆耳言” 成为推动社会发展、增进民生福祉的强大动力，真正做到与群众心连心、同呼吸、共命运。（作者 中安讯）


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