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发表于 2018-6-10 18:57:48
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尊敬的来安县各部门领导：
我是豫城物业来安分公司负责人刘勤芳，关于南城美都物业服务一事向各部门领导做以下汇报和澄清：
首先，我代表滁州豫城物业向各级领导、南城美都业主致歉，因豫城物业南城美都管理处管理工作上的疏忽，给领导和居民带来了困扰和麻烦深表歉意。
在这里我声明，在南城美都物业退场事件中，我代表个人和公司从未找过任何部门和领导。因为我太了解南城美都业主委员会史主任了。去年十九大会议期间要去省里上访，我在南城美都物业办公室劝阻，推心置腹地举例滁州上访户的现状……相处两年性情我还是了解的，所以我不能给领导添麻烦，在南城美都业主委员会主任眼里没有一个部门领导是好的，都要为他所用，指哪打哪，一不顺心就告这个告那个，连公检法部门都逃不过，豫城物业不能因为自己工作上的事情给任何部门和领导添麻烦。做人要厚道，豫城物业已经做好准备成为第二个南城美都业主委员会史主任被告的物业公司。
在这里我想请问南城美都业主委员会，你们解聘豫城物业只是在小区里公示，关乎所有业主的利益，这么大的事情开业主大会了吗？在什么地方开的呢？国土局物业股、镇相关部门和社区相关人员参加了吗？有多少业主知道？有三分之二业主签字同意吗？还有你们南城美都小区那么多物业公司都干不好，最后都把物业公司弄的臭名远扬，这次选聘新物业，你们有组织物业公司来公平招标吗？开业主大会了吗？有多少业主到场呢？又有多少业主签字同意呢？对于小区不是七个业主委员会成员（其中有一位2016年4月至今未交物业费，四位成员2017年4月至今没交物业费）和选几个楼长就能代表业主的。南城美都业主群219名成员，一部分是支持业主委员会的，一部会是不交物业费的，一部分是观望的，一部分是不敢说话的，只要替物业说话就被踢。我今天才看到，4月13号南城美都某人发布诋毁豫城物业不作为的文章，下面有业主回复，却被指为是物业的人。南城美都业主委员会成员7个人，每次协调会我只见史主任一人忙活，解聘物业、起诉物业到底是某一人的行为还是南城美都全体业主的意思？我相信政府会听取大家的声音。再一个，至今豫城物业也没有把南城美都的物业工作落下。
关于南城美都业主委员会解聘豫城物业一事原因具体如下:
1、豫城物业于2015年4月18日接管南城美都物业服务，我公司接管后组织人力、物力、财力历时18天才把南城美都小区内的生活垃圾、建筑垃圾、绿化带内、死角垃圾清理干净。（当时南城美都小区已多日没有物业，生活垃圾、苍蝇、污水到处都是，整个小区臭气熏天。）
2、2016年底至2017年6月，豫城物业分三次为南城美都加装、更换小区探头和增加部分网线及枪机。在当时还能使用的老线路上增加的新探头，在无法使用的线路上增加枪机。（加装探头时小区内多个地下网线就已无修复使用，因网线只要一断，只能更换整根线路。）2017年10月开始，加装探头的老线路又逐渐出现问题，找监控维修公司给出的答复是：线路问题，要恢复花钱更换线路。
3、2017年3月豫城物业为南城美都小区更换车辆门禁设备和行人门禁设备。门禁设备分二次签定的合同。第一次签定合同款是2.9万，第二次增加车牌识别系统8500元，还有支出是门禁卡及其他。目前设备正常运行。（2018年6月8日的协调会准备不充分，没有带合同。）
4、在南城美都物业服务上我公司有做的不到位的地方，我认可，但豫城物业也没有把南城美都的工作落下。2018年元月，在雪灾期间南城美都业主委员会给我公司送来一份整改书，在雪灾面前，我带领员工只能先顾灾情，服务的其他小区树枝被雪压断、道路不通，在国土局和市容局帮助下，市容局为我们准备场地进行堆放，我们整整清理拉出小区139车断树枝，工作才顺利开展。南城美都小区树小，受损小，物业人员及时把断树枝整理到路边，道路洒盐，清理交通通道，同时也感谢南城美都热心的业主自发从单位组织人员对南城美都小区内的道路积雪进行了清理，对南城美都业主的生活和出行并没有带来影响。
5、3月10日业主委员会史主任讲东门商铺用下水道满了，天天闹腾要抽粪。我们找人抽粪因文明创造菜民不种菜，污物没处倒。3月15日接到南城美都业主委员会解聘书，当时我还在南京医院。（年后从大年初四家属一直在南京住院，接到南城美都解聘书后我还在医院。）后经公司工程部实际确认具体情况是，地下管道坍塌断裂，污物排不出去，我们物业工作人员挖地1米多深，重新更换管道，解决了实际问题。
在服务期间我公司没有对小区造成重大过错的情况下，让我公司退出南城美都物业服务我公司没有异议。但因南城美都业主委员会工作失误造成110户业主不交物业费和5年服务合同期内投入款应折价退还给我公司（不交费业主户数截止2018年6月10日）。我公司同意国土局和镇领导的分摊调解方案，南城美都业主委员会表示一分不退，我公司该白白投入。南城美都业主委员会的行为对物业工作造成收费困难的原因是：1、16年因业主委员会与五星物业的纠纷案件，业主委员会史主任一纸举报信到消防队，把南城美都4号楼11号楼自行车库给强行拆除（前物业把车库隔成小间方便业主停车）。部分业主迁怒于物业不交物业费。2、因开发商赔给小区业主的修房款，款在业主委员会，业主委员会帮业主负责维修，大部分业主房屋修了问题未得到解决，拒交物业费。3、南城美都业主委员会史主任于2018年4月10日午休时间，在小区内所有电子门上张贴通知，不让业主交物业费。4、还有业主直接讲，让老史找他要物业费、找老史要等等。
南城美都业主委员会自称是弱者，我们物业公司又何尝不是弱者。合同五年，干了两年，该投入的投入了，第一年史主任让我们怎么干我们就怎么干，让我们投入，我们就投入；第二年道闸、监控搞好了，又让物业干违规的事，（如不经业主同意让平广场建车位，今天让修修这里，明天让整整那里，一点没有章法和主次。）建车位的事我回绝了多次，渐渐的我们物业不听他的了，所以矛盾也就出现了。我公司也想把南城美都物业工作干好，但在物业工作中确实存在着很大的困难，业主到物业办公室交费史主任当着业主的面就讲“搞的什么东西，还交什么费……”，多次让交过费的业主找物业退物业费……这就是一个业主委员会主任在业主和物业之间起到的作用。指手画脚，怀着“我让你干嘛你就得干嘛的思想”。有这样的业主委员会，哪个物业能在南城美都小区干好？物业是一个新兴的弱示行业，谁又能保障我们的权利。
尊敬的各部门领导，如本人在本文中出现不敬或过激的语言敬请谅解。也请各部门领导重视，主持公道，还业主和物业一个公平的处理结果。
滁州豫城物业来安分公司
负责人：刘勤芳
2018年4月10日下午18时56分 |
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