来安铁通的联众，太惨了

lafbr

唉！铁通被移动给并了，但宽带还是铁通以前的宽带。只不过换个人经营罢了。带宽还是没有变滴。

鸣正大听

它吞并了利润丢下了难滩子。苦了老百姓和各位用户们。有谁为我们服务啊？
{:4_157:}{:4_157:}{:4_153:}{:4_153:}{:4_140:}{:4_140:}{:4_158:}

中国网通

看一看这个就知道什么原因呢！现在中国联通和中国电信全力封杀中国移动、中国广电宽带！下面是中国铁通现在就是中国移动一个内部文件！

管内各分公司：

近期由于中国电信整治第三方代理出口，对全公司互联网出口造成很大的影响，可能会引发用户的大规模投诉，为确保服务质量请各分公司客服部门要做好以下工作：
1、
密切关注事件的发展，制定预案采取措施，努力做好用户的解释安抚工作。
2、 积极掌握当第三方出口关闭时，出现的突发问题。
3、针对此问题对10050客服中心、营业厅和上门维护人员进行培训，服务人员要严格按照统一口径耐心做好用户的解释工作，争取用户的理解和支持, 坚决杜绝由于人员态度问题引发的投诉。
4、科学调配10050座席数量，保证10050台渠道畅通，避免发生话路拥堵现象。
5、对用户解释要实事求是，做到即不掩盖事实也不引导用户越级反映或到相关运营企业进行投诉。
6、加强日常投诉分析工作，一旦发生关闭出口的情况，分公司客服10050台要做好投诉和宽带故障申告工单的录入，省公司将直接从客服平台调取数据进行分析情况。
7、分公司要建立日报制度，并随时将问题反馈到省公司市场部。在出口未恢复正常期间要每天将10050的宽带故障量和投诉量作为重点进行汇总分析，上报分公司主管副总并通报给网运部等相关部门。

7、客户申告的主要内容：

1）玩网络游戏出现网速缓慢现象。

2）在线看电影卡、单机下载缓慢。
3）部分银行网银无法登陆。

4）浏览部分电信网站反映缓慢等。
8、用户解释统一口径：
1）“由于互联网网间互联互通出现问题，影响了您的正常使用，我们正在紧急协调，争取尽快解决，请您谅解”。
2）“非常抱歉，给您带来麻烦，我们会尽快解决”。

3）“感谢你的支持和理解，谢谢”。




铁通公司


2010年8月26日

逍遥侯

铁通的说法是胡说八道   联众使用的是联通和电信两个服务器。

心有千千结

服务还差，真是{:1_300:}

来安市民

光浏览网页就用铁通的，上网玩游戏、下载、看电影等等就建议改电信的。我也受不了就改了。现在电信的还行，算起来不算贵了

波斯卡兹.D.艾斯

唉，我家基本延迟253，进了主城就动不了，然后掉线，野战刚见到人基本已经没血了，我操，害人啊，不能信{:1_270:}

淡漠红尘

一分钱一分货、、

白雾

我网游已经被铁通给戒得了！ 真的！！ 玩个网游 那个PING值啊~~~  200+   500左右！ 你说能玩么？ ...
czw 发表于 2010-8-17 11:41

    兄弟都一样啊，我的网游瘾也被铁通戒了，铁通真厉害