关于工行的回复

轻风 · 发表于 2010-9-1 11:32:45

据悉来安工行针对市民投诉的问题，召开了紧急会议，针对出现的问题进行了三项举措
1.将增设更多的营业网点包括乡镇的网点，同时按计划增加ATM柜员机数量和功能
2.针对每天客户高峰期适当增加营业窗口缓解拥堵排队现象，并在大厅增设一名来正确帮助和引导不熟悉业务的客户业务人员
3.登门向投诉的客户道歉，并对当天语言和态度不好的保安向保安公司提出辞退
另外也希望工行的持卡用户，尽量使用ATM柜员机，减少排队人数，给自己方便也是给大家方便

同时也希望大家理解工行员工，通过社会监督和大家的努力，共同营造和谐文明的环境

我们广大网友期望各个窗口部门能够像我们工行领导一样发现问题解决问题，更好的促进行风建设，建立和谐文明社会

无剑 · 发表于 2010-9-1 11:41:24

来安论坛起作用了！{:1_266:}

来安草民 · 发表于 2010-9-1 11:48:16

排队现象不是一天两天了，我们都见怪不怪了，反而这次快速反应有点吃惊。工行源头上没有做好，希望不要拿保安当替死鬼，教育一下就可以了，保安一般很多都是下岗工人。你们平时对保安的工作做到位了吗？要是你们大堂经理也辞退吗？

桥头旺 · 发表于 2010-9-1 12:21:49

{:1_267:}，论坛不是万能的，没有论坛是万万不能的！

平淡是真 · 发表于 2010-9-1 12:25:32

本帖最后由平淡是真于 2010-9-1 12:38 编辑

能叫银行这么快的回复认错，实乃只有来安论坛是也。开滁州四县两市两区首创了{:1_266:}

愤怒的葡萄 · 发表于 2010-9-1 12:36:37

多开几个窗口,减少排队时间!

保安就不要退了吧!每次去存取钱,基本排队半小时以上

.保安工作还是认真的,进去的是时候都上前问你办什么业务,提醒你拿号,等待.

如果因为客户的等待而辞退保安,是网友不想要的结果.

请工行领导考虑!

谢谢!

幸福一家人 · 发表于 2010-9-1 12:44:13

论坛，还真起到不少作用呢！{:1_266:}{:1_266:}{:1_266:}

来安一人 · 发表于 2010-9-1 12:49:37

论坛起了作用,老大起了更大的作用....

战地记者 · 发表于 2010-9-1 13:14:23

相信我们群众的力量!!!! 我们论坛是个平台!!

大家有意见和投诉要积极的反映上来! 让我们更加强大起来!

老汉憨憨 · 发表于 2010-9-1 14:19:22

网点和窗口越少，工行不就更省钱了嘛！苦了那些在工行的客户了！办一次业务要等很长时间！还是信用社好！网点多！

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