农业银行来安西门分理处的侯大经理是这样为您服务的，

左手涂鸦 · 发表于 2011-7-27 21:19:58

从楼主叙事的连贯性和文字的排版来分析，我个人相信这个事情。

这种窗口服务人员，还是拉回去的好，真的丢人。

阿susan · 发表于 2011-7-27 21:20:39

大家都有难处，退一步海阔天空嘛，来安这么点地方，这么一说是不想让人混啦

佛无语 · 发表于 2011-7-27 21:20:51

{:soso__15523466042160880346_2:}李刚，候刚，好有一比呀。

风间沧月 · 发表于 2011-7-27 21:21:08

当时你就应该要求他处理，排队排到面前不办理了，干他！

侯大经理 · 发表于 2011-7-27 21:37:39

楼主你好：
   我是来安农行西大街分理处侯睿，因为我工作上给你带来的不便，在此先向你说声抱歉！作为一名金融系统的一线员工，搞好窗口服务，是我们日常工作中对自身的基本要求，尽量让客户感受到高效优质的银行服务，是我们给自己定下的目标！
作为一名入行一年的员工，上学期间每月得在银行排队取钱，深知银行排队的痛苦，所以参加工作以来一直苦钻业务知识，只为能熟练操作柜面业务，尽量减少客户等待办理业务时间，在这一年工作期间已能熟练操作大部分业务，今天早上楼主之前的几个客户，经查实，办理的业务有以下几个：一个客户挂失，两个客户开户，两个客户存取款。虽然给人感觉排队人数不多，但是有部分的特殊业务，譬如挂失，我们需要做很多的工作才能为客户办理此项业务，这就会导致浪费很多时间，延长后面客户的等待时间。
   近几日，由于低保的发放，窗口的等待时间可能会有些长，考虑到这一点，我们领导也要求不当班柜员加班，为的就是保证优质高效的服务，今天下午我就是加班柜员，这也是我为什么到现在才给你回复的原因之一。
   工作中难免会出现很多不足之处，只要客户及时指出来，我们就理应改正，只有在不断的改正中，才能将日后的工作做到让客户满意。说句良心话，像楼主这样敢说的客户，是我们应该感谢的客户，因为这样才能让我们知道自身的不足，才能将日后的工作做好。
   我的回复希望楼主满意。如有什么让楼主不满意之处，还请指正。

冰玉兰花 · 发表于 2011-7-27 21:45:14

看到银行当事人这样的回复，我很感慨，小伙子能够这么真诚的回复帖子，就说明他是素质很高的，认识到自己的问题及时能够给予回应就是好同志，我们不能一棍子把人打死，知错必改就是我们最尊重的，也相信发帖人会理解的，至少大家也会理解，相信你小伙子，好样的！

阿susan · 发表于 2011-7-27 21:53:16

同样作为一名银行工作者，深知银行工作的不易，就譬如开户，先要联网核查开户申请人提供的身份证件是不是有效的才能办理，这期间也要耽误时间，如果不做，被稽核查到就是罚款，我自己本身也去过农行和工商银行办理业务，相对来说农行的在几年还是有改善的，希望服务者和客户能够相互理解

白鹭飞 · 发表于 2011-7-27 22:32:40

认识到自己问题就是好同志，农行还是不错的

张山草根 · 发表于 2011-7-27 22:44:06

为啥要做事后诸葛亮呢？？

秋枫 · 发表于 2011-7-27 22:46:20

哈哈建议大家还是去建行工行什么的农行很牛C

农业银行来安西门分理处的侯大经理是这样为您服务的，

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