快递的服务

中通快递

接触快递有段时间了  什么样事情都遇到了
  看了许多关于快递投诉的报道
自己小谈一下快递行业   请大家不要砸砖
首先民营快递 不像EMS 没有盲区 有的地方是到不了的！

第一点！每个快递官网都会登记此快递此地区的派送范围，在派送范围内的是必须送到客人的手上，超出的就必须通知收件人前来自提，一般自提时间不超过5个工作日，打个比方，我们快递在来安的派送范围东头不超过对河桥，但是对河桥边上有个超市，那里的件有的时候我们方便带就会带过去，能方便则方便吗？但是有的时候我们货比较多，我们就会通知他自提，送了一次要是第二次不送，客户就要投诉我们了！这是打比方的不是讲那家超市的！

第二点！快递到货不是由我们县城快递公司来决定的，有的时候对方发件公司造成快递的延误，和我们县级一个小的加盟公司没有太大的关系，我们也控制不了！好多客户因件到晚，冲着我们一个小店发火！我们也没有折！

第三点！派件上面，我们不可能不计成本的招聘很多的派送员，我们只能每条路每个方向有一个派送员，他们都是按顺序去派送，这样一来肯定会造成有的早拿到，有的迟拿到，迟拿到的肯定不愿意了，这个也是我们自己最头疼的事情！在派件上面我希望大家能理解一下！
再来呢  现在城区内所有的快递公司基本上都是用电瓶三轮车送件，有个小锁！按公司规定我们是应该帮每一件货送到客户手中，哪怕就是在20楼上都应该送！但是现在小偷多啊！我们不敢离开车。可能大家会觉得是派件员懒不愿意上楼！我想过为什么客户让收件在那都会去，而派件缺不能去呢！后来我打销了这个想法，因为派件员确实很辛苦，我做为一个老板，没有理由让他们这样是受罪！派件员的工作是 早上8点就开始骑着车派件一直到晚上18点结束，中途基本上没有什么休息的时间，一年到头都在工作！所以现在快递员很难招呢！工资在来安这个地方2000够高了吧！但是没有人愿意做快递员！为什么呢？太辛苦了！
在我们这个县城派件还难的一个地方！好多人写的地址是你无法找的，没有办法给你及时派送，打个比方我看到过的地址只有一个安徽来安  下面一个电话，这样的我们就只能电话通知客户自提哪怕就在派送范围内我们肯定是先把有地址的拿出去派送，然后派件人员都出去了，由客服打电话通知，再让送也只能等到第二天了，这一天派送员基本上要到晚上才能派送结束，为了这一个件把派件员叫回来，耽误的就是一车人的快递！
还有的是今天派送打电话给客户了，客户讲就放在你站点我自己去拿，之后可能是自己忘记了，放了几天没有拿，再次通知时，客户就要骂了，怎么不给我送来的啊！

在这个竞争激烈的市场下，做好快递真的很难，很累！

但是在这里我也向大家表示，我们以后会努力做好服务这一块！不能讲让所有人满意至少让8成的客户对我们服务肯定！这个当然需要一个过程，我们以后会不段的改进！不段的进步！

     从今天开始大家如果对中通的派件员服务上有什么意见或者是我们的派件员让你烦恼了！我一定向大家赔礼！
我们的QQ是2358816532  大家直接向这个QQ 投诉我们的服务，只要有投诉我一定及时给你们答复！
    每个派件员超过5次我就直接开除！！！

csy1005928

这下我们大家都知道为什么有的时候会打电话叫去拿了，确实很辛苦，小偷也很猖獗。顶一个

逃夭灼其华是我

快递员辛苦了……

王京

中通,我在上海都发中通,哈哈。。来安也发了N多的件了。。

晴雨无阻

现在送取快递多数是电瓶车，安全第一！

liujian

通货膨胀的年代，做快递的确是有很大压力的。

中通快递

感谢大家的理解 同时也因为服务的不到位 表示致歉

haorang2010

快递员辛苦了

中通快递

借此帖招聘 派件员 待遇底薪2000加提成！试用期三天！三天无工资，要求能吃苦，懂服务！三天后正式录用工资底薪2000每月！第一个月和第二个月工资只发1000，扣2000元到年底发！目的是要我们要招长期的，短时间的不要，签一年合同！此招聘长期有效！
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星光￠灿烂

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